ウクライナ避難民の支援について、次の相談窓口で相談を受け付けています。

1. 所在地等　横浜市西区みなとみらい１－１－１ パシフィコ横浜 横浜国際協力センター５階
   電話番号
   070-4431-0512（ウクライナ語）　対応曜日と時間：水曜日・金曜日10：00～17：00
   090-6797-9692（日本語）　対応曜日と時間：月曜日～金曜日10：00～17：00
   ホームページ https://www.yokoinfo.jp/（外部サイト）
   窓口開設時間　火曜日・木曜日：10:00～17：00（※祝日を除きます。）
   対面相談予約枠　火曜日・木曜日　13:30～／14:30～／15:30～
   必ず予約をしてください。　
   電話：070-4431-0512（ウクライナ語）　090-6797-9692（日本語）　
   E-mail：t-info@yoke.or.jp 
   LINE：@565xgbpz
   相談内容　ウクライナ避難民の受入れ及び生活に関する相談等
   対応言語　やさしい日本語、英語、ウクライナ語

2. 横浜市国際交流ラウンジ

   市内13か所の国際交流ラウンジで相談を受け付けています。 窓口開設時間・相談方法等はラウンジにより異なりますので、下記のホームページを参照してください。

   横浜市国際交流ラウンジ
3. FRESCヘルプデスク（電話での相談）
   FRESCヘルプデスク（電話での相談）

ウクライナから横浜に避難されて来た方々にホスピタリティを提供します。
ウクライナ避難民の皆様が母国語で情報交換し、安心して交流できる場や、市民や企業の皆様からのお申出と避難民の皆様をつなぐ場です。

• ウクライナカフェ「ドゥルーズィ」は、ウクライナ避難民のみなさんが安心して過ごせる場所であることを目的に運営しております。
  
• ウクライナカフェは、飲食を提供する目的で運営されている場所ではありません。

開所時間　火曜日・木曜日：10：00～17：00（祝日・年末年始を除く）*月曜日・水曜日・金曜日は閉所日です。
所在地　パシフィコ横浜　横浜国際協力センター５階（横浜市西区みなとみらい１－１－１）

（音声で聞くことができます。）
日本での暮らしで困っていること、よくわからないルールなどありませんか？この番組では、日本での生活が長い、様々な分野の「先輩」をゲストにむかえ、生活に役立つヒントをお伝えします。これを聞けば、日本での暮らしがもっと楽しくなるはず！（英語）

（ラジオ放送）
放送時間　水曜日 12:55-13:00
生活情報や災害時の避難場所などの案内を含め、日本での生活に役立つ情報を英語で聞くことができます。

横浜市の行政情報を確認することができるページです。

＜みなとみらい教室＞
開催日：毎週月曜日・水曜日　10：30～12：00
場所：YOKE
回数：全18回

横浜市内の地域日本語教室を検索できるデータベースです（日本語・英語）。

一般財団法人日本国際協力センター（JICE）（日本語）

ウェブサイトで「やさしい日本語」での会話を学ぶことができます。（17言語）

「みなと」は世界中の誰もが簡単に日本語を勉強できるように設計されたオンライン日本語学習プラットフォームです。無料版と有料版があります。

「まるごと＋（まるごとプラス）」は、『まるごと　日本のことばと文化』の内容に沿って、日本語や日本文化が学べるサイトです。

横浜市の保育所入所に関する案内（2025年度版英語）です。空きがあれば途中から入ることができますので、保育園入所を希望する人は、 ウクライナ避難民支援相談窓口（電話　070-4431-0512）へ連絡してください。

ウクライナ人のみなさんへ
日本は、ウクライナから避難した子どもの就学を希望する場合の積極的な受入れをするよう各自治体に周知しています。子どもの就学について安心して相談してください。

横浜市の小学校、中学校のこと、持ち物のことなどがわかります（日本語・英語）。

日本で生活するときに便利な用語集です。日本の学校でよく使う言葉が紹介されています。

ウクライナ避難民と支援者のみなさま

2024年４月から
・市営住宅の新規提供
・一時滞在施設の提供
はありません。

県営住宅等の確保状況（2025年４月１日現在）
県営住宅100戸
神奈川県住宅供給公社21戸
※避難民の受入れ状況に応じて対応します。
問い合わせ：ウクライナ避難民支援相談窓口　電話　045-316-2771（平日9：00～12：00、13：00～17：15）

外国人のみなさんを対象とした住まいの相談に対応しています。

東京外国人雇用サービスセンターでは、国の職員がウクライナ避難民のみなさんの仕事を探す手伝いをします。
お金はかかりません。
電話：03-5361-8722
ウクライナ語通訳がいる日：毎週水曜日・金曜日　9：00～17：00（予約してください）

ハローワークでは、国の職員がウクライナ避難民のみなさんの仕事を探す手伝いをします。
お金はかかりません。まずは、近くのハローワークに相談してみてください。
近くのハローワークが分からない人は0800-919-2901 (英語での相談ダイヤル)に電話をしてください。
※ハローワークでは、英語でも相談できます。日本語が話せる家族か友達がいれば、なるべく一緒にきてください。
ハローワーク横浜　電話：045-663-8609 44#

日本語以外の言葉で受診できる病院を探すことができます。

英語で対応可能な病院です。

英語で対応可能な病院です。

休日急患診療所は、日曜・祝日・年末年始（12/30～1/3）に開いています。

あなたの健康状態を確認するためのチェックシートです。病院に行くとき使ってください。

在住外国人向け医療機関のかかり方に関する説明です。

神奈川県が実施しているウクライナ避難民支援について確認することができます。

（ウェブサイトより）この説明資料は、円滑な外国人患者の受入れを目的とした多言語ツールであり、日本国内の医療機関を対象に提供しています。対応シーンに合わせてご活用ください。

病院で受診するとき、症状について指差しなどで説明できます。

病院で受診するとき、症状について指差しなどで説明できます。

受診でよく使われる言葉をウクライナ語と日本語の対比で確認することができます。

緊急地震速報、津波警報、気象特別警報、避難勧告等をプッシュ型で通知できる災害時情報提供アプリです。
英語で情報を受け取ることができます。
スマートフォンにダウンロードしてください。

日本語の意味を調べるとき、日本人と会話をするときに便利です。
スマートフォンにダウンロードしてください。
＜機能＞
リアルタイム カメラ翻訳: カメラを向けるだけで画像内のテキストを瞬時に翻訳
写真: 写真を撮影またはインポートして、より高精度に翻訳
会話: 日本語・ウクライナ語の会話をその場で翻訳

ウクライナからの避難民の方へニュースと日本での生活に役立つ情報をウクライナ語でお届けします。
放送日時：月曜日～金曜日　 13:00-13:14

在留資格の変更、住居に関する情報はこちらをご覧ください。